Cómo mejorar las estimaciones de llegada utilizando datos de tránsito en tiempo real
En logística y distribución, una estimación de llegada precisa puede marcar la diferencia entre una operación eficiente y una experiencia negativa para el cliente.
Sin embargo, calcular un tiempo estimado de arribo (ETA) únicamente en función de la distancia ya no es suficiente. Factores como el tránsito, los incidentes viales, las obras o las restricciones de circulación pueden modificar significativamente un recorrido.
¿Por qué es importante un ETA preciso?
Contar con estimaciones de llegada confiables permite:
- Mejorar la experiencia del cliente mediante información más precisa.
- Reducir consultas sobre el estado de las entregas.
- Optimizar la planificación operativa.
- Facilitar una mejor asignación de recursos.
- Disminuir desvíos y tiempos improductivos.
Cuando los tiempos estimados reflejan las condiciones reales del tránsito, las organizaciones pueden anticiparse a los cambios y tomar decisiones más informadas.
El valor de los datos de tránsito en tiempo real
Las soluciones de ruteo que incorporan información de tránsito actualizada permiten calcular recorridos considerando las condiciones reales de circulación.
Esto significa que, ante un accidente, una congestión importante o un corte de calle, el sistema puede ajustar el cálculo del recorrido y ofrecer una estimación de llegada más precisa.
En lugar de planificar sobre escenarios estáticos, las organizaciones pueden adaptar sus operaciones a lo que ocurre en la vía pública.
Una operación más eficiente
Incorporar datos de tránsito en tiempo real no solo mejora la precisión de los ETA, sino que también contribuye a optimizar la planificación de recorridos, reducir tiempos de viaje y ofrecer un servicio más confiable.
En Marker acompañamos a organizaciones de Latinoamérica en la implementación de soluciones basadas en la tecnología de HERE Technologies, que permiten calcular rutas considerando las condiciones reales del tránsito para mejorar la eficiencia operativa.
